Política de devoluciones de Aitotebags

Aitotebags se compromete a ofrecer a sus clientes productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. En caso de que no estés satisfecho con tu compra, te ofrecemos una política de devoluciones flexible.

Productos defectuosos o dañados

Si recibes un producto defectuoso o dañado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos solucionarlo. Te pediremos que nos envíes fotos del producto defectuoso o dañado para que podamos evaluar el problema. Una vez que hayamos recibido las fotos, te ofreceremos una de las siguientes opciones:

• Reemplazo del producto: Te enviaremos un nuevo producto sin cargo adicional.
• Devolución del dinero: Te devolveremos el importe total de tu compra, incluidos los gastos de envío.

Productos personalizados

Los productos personalizados no se pueden devolver ni cambiar, a menos que estén defectuosos o dañados.

Devoluciones por cambio de opinión

Si simplemente has cambiado de opinión sobre tu compra, puedes devolver el producto sin usar y sin abrir en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Deberás cubrir los gastos de envío de la devolución.

Para devolver un producto:

1. Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web o correo electrónico para informarnos de tu intención de devolver el producto.
2. Te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada.
3. Pega la etiqueta de envío en el paquete y envíalo a la dirección que te proporcionemos.
4. Te devolveremos el importe de tu compra una vez que hayamos recibido el producto devuelto en buen estado.

Excepciones

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, lavados o dañados por el cliente.

Preguntas

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, ponte en contacto con nosotros a través de ama@aitormadruga.com.

Gracias por comprar en Aitotebags.